Tan pronto como el asegurado tenga conocimiento de una pérdida o daño, debe denunciarlo a la aseguradora por cualquier medio. El plazo para dar aviso de siniestro no debe de exceder los 7 días (siete) calendario desde la fecha que ocurrió el siniestro o desde que tuvo conocimiento de éste.
Asistencia en accidentes de tránsito
En caso de colisión, vuelco o accidente, la Asistencia de ASSAMóvil coordinará el envío de un inspector de ASSA para el levantamiento de la denuncia.
El inspector le entregará el Formulario de Inspección de Accidentes. Guarde este documento y entréguelo al taller con los documentos adicionales.
Aviso de Siniestro
En caso de colisión del vehículo, debe dar aviso a la Policía de Tránsito a los teléfonos: 2222-9330, 2222-9245.
En caso de desastres naturales, debe dar aviso a la Comisión Nacional de Emergencias al teléfono: 911.
En caso de delitos contra la propiedad ajena, robo parcial o total,debe presentarse en la oficina del Organismo de Investigación Judicial más cercana y denunciar los hechos.
Trámite
El plazo para formalizar el reclamo por escrito con ASSA o a través del taller es de 30 (treinta) días calendario. Deberá presentar todos los documentos y requisitos solicitados.
Requisitos
- Informe de accidentes.
- Boleta citación de tránsito.
- Copia inspección OIJ (caso robo total o parcial).
- Cualquier otro documento requerido en el momento.
En caso de resultar un tercero afectado en la colisión, no olvide presentar a la compañía.
- Parte oficial realizado por el Juzgado de Tránsito.
- Declaración realizada en el Juzgado de Tránsito.
- Carta de autorización de uso de póliza.
En caso de existir alguna duda comunicarse al: 2503-2700 de Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.